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诺亿的精彩
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*IT外包质量控制


◆故障报修,快速响应

 报修后,就怕“一拖再拖”响应速度过慢,诺亿办公对客户提出的报修,承诺在协议时间的第一时间到达现场,为您排忧解难!

◆固定人员为您服务

  和其它所有的现场服务一样,外包服务也最忌讳每次来的都是“生面孔”,如果重新让工程师熟悉IT环境,将给客户带来隐形、重复的工作量,诺亿办公为每个包月客户指派一名项目经理和2~3名工程师组成技术支持小组,固定人员为您服务, 做到就象您自己的员工一样亲切。

◆预防控制,降低故障率,防患于未然

 诺亿办公建立了一系列的故障预防机制,采用主动回访,定期上门维护服务,强化非故障期的检测和预处理。以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。通过定期对电脑、网络、外接辅助设备进行检查、维护,及时发现隐患,把隐患消灭在萌芽之中,做到防患于未然,能有效降低设备发生故障的几率 。让您处于更轻松的办公环境中!

◆快速处理投诉,超客户满意

  客户投诉热线:400-995-7557

  客户投诉一经受理,诺亿办公马上提出相应的解决方案!

  服务质量是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对比,当感知超出期望时,服务被认为具有特别质量,否则服务就被认为是不符合客户的质量要求的。
  诺亿办公从客户角度出发,通过多年工作经验,制定出相对完善的质量管理体系,确定详尽周到的企业服务标准,这样不仅为自身的发展奠定了良好的基础,也为客户提供了更加超值的服务!

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